配送ポリシー
配送方法と料金
注文品は営業日（月曜日から金曜日、祝日を除く）に出荷および配達されます。標準配送業者は日本郵便およびシンガポールポストリミテッドです。標準配送には5〜7営業日をご予定ください。特に記載がない限り、標準配送料金が適用されます。
お届け時にご不在の場合は、次の利用可能な日に再配達いたします。再配達は2回まで行いますが、3回目以降の再配達には追加の配送料がかかります。追加料金は現行の郵便料金に基づきます。
営業日（月曜日から木曜日、祝日を除く）に受領した注文は、翌営業日に処理されます。週末（金曜日、土曜日、日曜日）に受領した注文は、次の営業日（月曜日）に処理されます。ご注文に関する質問がある場合は、system_sg@yourkins.com までメールでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
国際配送：申し訳ございませんが、現在、当ウェブサイトでのご注文についてはシンガポール国外への配送は行っておりません。
注文の変更
ご注文は営業日に発送および配達されます（月曜日から金曜日、祝日を除く）。標準の配送業者は日本郵便およびシンガポールポストです。標準配送には5〜7営業日を見込んでください。標準配送料金が適用されますが、特に記載がない限りは適用されません。
ご注文の配達時にお受け取りになれない場合、次の可能な日程で再配達を行います。再配達は2回までとさせていただきます。3回目以降の再配達には、現在の郵送料に基づき追加の配達料が発生します。
営業日（月曜日から木曜日、祝日を除く）に行われた注文は、受領した順に翌営業日に処理されます。週末（金曜日、土曜日、日曜日）に行われた注文は、次の営業日（月曜日）に処理されます。ご注文に関するご質問がある場合は、system_sg@yourkins.comまでメールでお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
国際配送：
現在、当ウェブサイトでの注文についてはシンガポール国外への配送は行っておりません。
返品/交換ポリシー
返品・交換条件について
すべての販売商品は最終的なものであり、交換および返金はできません。交換や返品を許可するケースについては、当社の交換・返品ポリシーをご参照ください。
商品に欠陥がある場合は、商品受領後7日以内に system_sg@yourkins.com まで返品理由を記載のうえご連絡ください。5営業日以内に返信いたします。ご請求が承認された場合、新しい商品をお送りいたします。
公式KINSサイト以外から購入された商品は対象外です。店舗で購入された場合は、購入店舗に直接お問い合わせください。
不良品の定義
全製品に対する不良品の定義
- 外箱にへこみや傷がある
- 製品自体のへこみ/傷
サプリメント・エッセンスのみの不良品定義
- ラベルに記載された有効期限が、お客様に配達された日に過ぎている
返品・交換条件
- 購入証明書と交換理由を示す製品の写真を提供する必要があります。
- 製品は公式ウェブサイトから購入されたものである必要があります。
- 交換品に対して、元の注文に同封されていたギフトは送付されません。
- 利用されたバウチャーやプロモーションコードは無効とされ、その相応のバウチャー価値は返金されません。
- 割引商品は最終販売となり、返品や交換はできません。
以上の条件が満たされない場合や、指定された期間を過ぎた場合、交換や返品をお受けしない権利を留保します。
返品・返金手続方法
1. 交換のリクエストを system_sg@yourkins.com までお送りください。リクエストを受け取り次第、条件を満たしているかどうかを確認します。リクエストのステータスは5営業日以内に通知いたします。
2. リクエストが承認され、通知を受け取った場合、交換品または不足品を元の注文に記載された住所へお送りいたします。
3. 不良品、破損品、または機能しない製品の場合は、直ちに廃棄してください。